Na BELO KOLORÊ, trabalhamos para garantir a sua satisfação do início ao fim da compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, não se preocupe — nosso processo é simples, rápido e descomplicado.
Confira abaixo como realizar sua troca ou devolução:
1. Acesse nosso site:
Visite o site da BELO KOLORÊ e vá até a seção "Entre em Contato", localizada no rodapé da página.
2. Escolha o canal de atendimento:
Você pode nos contatar pelo chat online, formulário de contato ou WhatsApp, conforme sua preferência.
3. Tenha em mãos as informações necessárias:
Para agilizar o atendimento, por favor informe:
Número do pedido ou ticket de compra.
Nome do produto que deseja trocar ou devolver.
Motivo da solicitação (ex: tamanho não serviu, defeito, arrependimento).
Fotos do produto (em caso de defeito, é essencial para análise).
4. Aguarde o retorno da nossa equipe:
Nosso time entrará em contato o mais breve possível com as orientações detalhadas para dar continuidade ao processo. Caso seja necessário devolver o produto, você receberá o endereço e demais instruções para envio.
Prazo para devolução por arrependimento:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto:
Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve estar:
✔ Em perfeito estado, sem indícios de uso
✔ Com todas as etiquetas e tags originais afixadas
✔ Na embalagem original, sempre que possível
Produtos danificados, usados ou sem etiqueta podem ser recusados.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência encantadora — desde o momento da compra até o pós-venda. Por isso, estamos à disposição para ajudar em cada etapa.
Se tiver qualquer dúvida, fale com a gente. 💛
BELO KOLORÊ – Cor, Conforto e Estilo para meninas felizes.
